Hva er Bigboost WhatsApp-støtte?
Bigboost tilbyr en dedikert WhatsApp-kanal for kundeservice, slik at du kan få rask hjelp direkte i meldingsappen. Tjenesten er tilgjengelig 24/7, og gjennomsnittlig responstid ligger på under 5 minutter på dagtid. På samme måte som du bruker andre kontakter, kan du sende tekst, bilder og skjermbilder for å dokumentere eventuelle problemer. Dette gjør feilsøkingen mye smidigere enn via e-post. For å komme i gang trenger du bare en mobiltelefon med WhatsApp installert og en stabil internettforbindelse.
Slik kontakter du Bigboost på WhatsApp – trinn for trinn
- Åpne WhatsApp på telefonen din og legg til Bigboosts offisielle supportnummer (du finner det på nettsiden).
- Send en melding med teksten «Hei» for å starte en samtale. Du vil automatisk få en standard velkomstmelding.
- Oppgi e-postadressen din eller brukernavnet slik at agenten kan hente frem kontoen din.
- Beskriv problemet eller spørsmålet ditt så tydelig som mulig – inkluder gjerne skjermbilder hvis det gjelder en teknisk feil.
- Vent på svar. Agenten vil be om eventuell tilleggsinformasjon før de løser saken din.
Husk at du alltid bør oppgi fullt navn og registrert e-post for å fremskynde behandlingen. Du kan også legge ved relevante dokumenter direkte i chatten.
Dokumenter og informasjon du må ha klart
| Dokumenttype | Formål | Eksempel |
|---|---|---|
| ID-kort/pass | Bekrefte identitet ved uttak eller kontooppdatering | Gyldig pass eller førerkort |
| Adressebevis | Bekrefte bostedsadresse for AML-regler | Strømregning eller bankutskrift (siste 3 måneder) |
| Betalingsbevis | Verifisere innskudd via bankoverføring eller e-lommebok | Skjermbilde av transaksjonen |
| Selvportrett med ID | Ekstra sikkerhet for høyrisikosaker | Ta bilde av deg selv holdende ID-kortet |
Disse dokumentene behandles av supportteamet via WhatsApp – du trenger ikke å sende dem på e-post i tillegg. Vanligvis tar verifiseringen 24–48 timer, men via WhatsApp kan du få statusoppdateringer i sanntid.
Vanlige spørsmål og feilsøking
Mange brukere kontakter support for å spørre om Bigboost bonus og hvordan den omsettes. Hvis du har mottatt en Bigboost promo code, må den aktiveres før innskuddet. Noen lurer også på om det finnes Bigboost no deposit tilbud – disse er sjeldne, men dukker opp ved spesielle kampanjer. For nye spillere er Bigboost free spins en del av velkomstpakken, og du kan få dem etter første innskudd. Hvis du opplever at pengene ikke vises på kontoen etter et innskudd, bør du først sjekke bankens behandlingstid. VISA og Mastercard tar ofte opptil 24 timer, mens kryptovaluta som Bitcoin kan ta 10–30 minutter. Er du fortsatt i tvil, ta et skjermbilde av transaksjonen og send det i WhatsApp-chatten.
Et annet vanlig problem er at tofaktorautentisering (2FA) ikke fungerer som forventet. Da anbefaler vi å slette og legge til kontoen på nytt i autentiseringsappen. Dette kan du gjøre ved å kontakte bigboost support via WhatsApp – de gir deg en ny QR-kode. Husk at du aldri skal dele 2FA-koden med andre.
Bigboost casino har et RTP på gjennomsnittlig 96,5 % for spilleautomater, men dette varierer per spill. Hvis du har spørsmål om uttaksgrenser, er standard maks uttak per transaksjon 50 000 NOK, og du kan be om høyere beløp via support. For å sjekke statusen på en uttakssøknad, er WhatsApp den raskeste veien.
Fordeler med WhatsApp fremfor andre støttekanaler
- Raskere svar: Via WhatsApp får du svar i løpet av minutter, ikke timer som ved e-post.
- Push-varsler: Du trenger ikke å oppdatere nettsiden – chatten dukker opp som en melding.
- Mulighet for vedlegg: Send skjermbilder, PDF-er eller videoer direkte i samtalen.
- Samtalelogg: Hele historikken lagres på telefonen din, slik at du alltid kan gå tilbake til tidligere avtaler.
For å komme i gang med støttekanalen, besøk Bigboost og finn det offisielle WhatsApp-nummeret under «Kontakt oss». Sørg for at du bruker riktig nummer for å unngå svindel.
